Prywatność
Polityka prywatności
Poniżej opisujemy, jak Administrator przetwarza dane przekazywane w serwisie PixelNest, w tym na stronie www, w formularzu kontaktowym i w chatbocie AI. Możesz wrócić do chatbota Pixel albo na stronę główną.
Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Łukasz Szczurowski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą PixelNest Łukasz Szczurowski, z siedzibą w Gliwicach, pod adresem ul. Zygmunta Starego 11a, 44-100 Gliwice.
Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych: office@pixelnest.pl.
Cele i podstawy przetwarzania
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna | Kategorie danych |
|---|---|---|
| Obsługa rozmowy w chatbocie | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO | Treść wiadomości, dane kontaktowe podane w chacie, metadane sesji, dane techniczne |
| Obsługa formularza kontaktowego | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO | Imię, e-mail, treść wiadomości, dane techniczne |
| Przygotowanie i przedstawienie oferty | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO | Dane kontaktowe, informacje o projekcie, korespondencja |
| Analityka i pomiar skuteczności (Google Analytics, Google Ads) | Art. 6 ust. 1 lit. a RODO | Dane z cookies, identyfikatory online, dane o aktywności w serwisie |
| Diagnostyka chatbota (LangSmith) | Art. 6 ust. 1 lit. a RODO | Treść rozmów, metadane sesji, informacje diagnostyczne |
| Bezpieczeństwo serwisu | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO | Logi, adresy IP, dane techniczne, informacje o błędach |
| Obowiązki prawne, w tym podatkowe i rachunkowe | Art. 6 ust. 1 lit. c RODO | Dane z faktur, korespondencja, dokumenty rozliczeniowe |
Gdy podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, prawnie uzasadnionym interesem Administratora jest obsługa zapytań kierowanych przez stronę, prowadzenie komunikacji z potencjalnymi klientami, ochrona serwisu, rozwój usług oraz obrona przed roszczeniami. Jeżeli rozmowa prowadzi do przygotowania oferty lub innych działań przed zawarciem umowy, dalsze przetwarzanie może opierać się na art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Dane z chatu i formularza
W chatbocie i formularzu kontaktowym możesz przekazać treść wiadomości, dane kontaktowe, informacje o projekcie oraz inne dane, które samodzielnie wpiszesz.
Prosimy, aby nie podawać danych szczególnych kategorii ani innych informacji nadmiarowych, jeśli nie są one niezbędne do obsługi Twojego zapytania.
Chatbot może zapisywać treść rozmowy, metadane sesji i informacje techniczne potrzebne do obsługi rozmowy, przygotowania odpowiedzi, diagnostyki i poprawy niezawodności usługi, zgodnie z wybranymi przez Ciebie zgodami.
Odbiorcy danych
Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu serwisu i realizacji usług. W zależności od celu mogą to być:
- dostawcy hostingu i infrastruktury, w szczególności OVHcloud
- dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych, w szczególności Google Analytics i Google Ads
- dostawcy narzędzi observability i diagnostyki, w szczególności LangSmith / LangChain
- dostawcy modeli AI, w szczególności OpenAI, jeżeli dane z chatu są przekazywane do API modelu
- dostawcy poczty e-mail i narzędzi komunikacyjnych
- biuro rachunkowe lub inni doradcy wspierający Administratora w realizacji obowiązków prawnych i rozliczeniowych
Transfer danych poza EOG
Część danych może być przekazywana poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do Stanów Zjednoczonych, jeżeli korzystasz z funkcji opartych o Google Analytics, Google Ads, LangSmith lub OpenAI.
Według oficjalnie dostępnych informacji Google LLC korzysta z certyfikacji w ramach EU-U.S. Data Privacy Framework oraz UK Extension. OpenAI w swoim DPA wskazuje na stosowanie Standardowych Klauzul Umownych (SCC) lub decyzji stwierdzających odpowiedni stopień ochrony, zależnie od przypadku. LangChain/LangSmith deklaruje stosowanie odpowiednich zabezpieczeń dla transferów transgranicznych; jeśli dany dostawca nie opiera transferu na DPF, Administrator korzysta z SCC lub innych zgodnych z prawem mechanizmów transferu.
Możesz uzyskać więcej informacji o stosowanych zabezpieczeniach lub kopię odpowiednich mechanizmów transferu, kontaktując się z Administratorem.
Retencja
| Zakres danych | Okres przechowywania |
|---|---|
| Dane z chatu | 12 miesięcy od ostatniej aktywności w rozmowie |
| Dane z formularza kontaktowego | 12 miesięcy od zamknięcia sprawy |
| Dane analityczne (Google Analytics) | zgodnie z ustawieniami Google Analytics, domyślnie do 14 miesięcy |
| Dane rozliczeniowe | 5 lat, zgodnie z obowiązkami podatkowymi i rachunkowymi |
| Dane marketingowe przetwarzane na podstawie zgody | do momentu wycofania zgody |
| Logi bezpieczeństwa | 6 miesięcy |
Prawa użytkownika
Masz prawo do dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania — w zakresie przewidzianym przez prawo.
Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.
Masz również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uznasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.
Zautomatyzowane decyzje
Nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.
Dobrowolność podania danych
Podanie danych w formularzu i w chatbocie jest dobrowolne, ale może być niezbędne do obsługi zapytania, przygotowania oferty, kontaktu zwrotnego lub realizacji usługi.
Jeżeli nie podasz danych potrzebnych do kontaktu lub opisu sprawy, Administrator może nie być w stanie odpowiedzieć na wiadomość albo przygotować oferty.
Kontakt
W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych możesz skontaktować się z Administratorem pod adresem office@pixelnest.pl.